Appareils professionnels : service de réparation et de prêt*
Votre produit KitchenAid vous est indispensable ? Ne vous inquiétez pas ! Nous nous soucions de vous et de votre activité. C’est pourquoi nous pouvons vous prêter un appareil pendant que le vôtre est en réparation.
Votre robot ou blender professionnel a besoin d’être réparé ?
Nous nous en occupons. Il vous suffit de réserver une réparation et de demander à emprunter un modèle de remplacement. Nous vous prêterons gratuitement un appareil de notre stock remis à neuf** pendant que le vôtre est réparé. Vous ne payez la réparation que si l’appareil n’est plus sous garantie.
Emprunter un produit pendant la réparation
Pendant que votre appareil est en réparation, vous pouvez utiliser un appareil de remplacement. Ainsi, vos clients restent satisfaits !
Conserver ou renvoyer l’appareil prêté
Vous avez 45 jours pour décider si vous souhaitez acheter l’appareil prêté à un prix réduit ou le retourner gratuitement.
Comment fonctionne le service de réparation et de prêt ?
Le service de prêt est gratuit pour les clients possédant un robot ou blender professionnel KitchenAid. Voici les étapes...
1. Appelez-nous
Contactez notre équipe chaleureuse au 00800 381 04026 pour réserver une réparation et de demander à emprunter un modèle de remplacement.
2. Organisez le retrait
Notre centre d’appels organisera la récupération de votre appareil pour le réparer et vous enverra un appareil d’emprunt.
3. Continuez à créer
Utilisez l’appareil de remplacement pendant que le vôtre est en réparation. Nous vous aidons à limiter l’interruption de vos activités.
4. Conservez ou retournez l’appareil
Contactez-nous si vous souhaitez conserver l’appareil prêté en l’achetant à prix réduit. Dans le cas contraire, il vous suffit de le retourner gratuitement.
5. Confirmation de la réception
Nous vous confirmerons le retour de votre appareil par téléphone et/ou par e-mail. Et voilà, c’est tout.
Cliquez ici pour lire la totalité des Conditions générales.
* La solution de prêt (« service de réparation et de prêt ») concerne le robot pâtissier multifonction professionnel (5KSM7990) et le blender professionnel KitchenAid (5KSBC1). Elle est gratuite. Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous ne payez que la réparation.
** Notre stock d’appareils remis à neuf fait référence aux appareils présentant des défauts esthétiques mineurs.