RETOURS ET ÉCHANGES

Pour les produits achetés sur KitchenAid.ca :

Nous déployons tous les efforts possibles pour que la procédure de retour de marchandises sur KitchenAid.com soit simple et pratique. Vous pouvez retourner les articles achetés sur KitchenAid.ca dans les 30 jours suivant l'achat pour un remplacement complet ou un échange. Il vous suffit de remplir la section Retour du bordereau d’expédition de votre commande, de nous retourner l'article à l’état neuf et non utilisé, et nous vous ferons parvenir une note de crédit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

*Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Envoyez votre colis en utilisant une méthode de traçabilité de l’envoi. Nous déclinons toute responsabilité s’il n’existe aucune preuve attestant que le produit nous a été livré.

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ÉTAPE 1

Remplissez la section Retour du bordereau d’expédition de votre commande.

Vous ne la trouvez pas?

Formulaire de retours de produits

Veuillez remplir et inclure le formulaire de retours pour tous remboursements et échanges. Vous devrez indiquer le numéro d’article du produit et la raison de votre retour.

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ÉTAPE 2

Retournez-nous l’article à l’état neuf, accompagné du formulaire de retours, à l’adresse ci-dessous :

ADRESSE D’EXPÉDITION

        KitchenAid
        À l’attention de : Retours/Commandes Internet     
        8574 Boston Church Rd
        Milton ON
        L9T 2X9

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ÉTAPE 3

Dès que nous aurons vérifié que les articles retournés sont arrivés, nous vous enverrons un courriel de confirmation et traiterons votre retour*.

* Les comptes sont crédités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

POUR LES PRODUITS ACHETÉS EN DEHORS DU SITE KITCHENAID.CA :

Nous pouvons seulement traiter les retours et échanges de produits achetés sur KitchenAid.com. Pour tous les produits achetés auprès d’un détaillant ou d'un site Web partenaire, reportez-vous à la politique de retours du vendeur. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 800 807-6777.